作為重慶HR,真的要被勞務(wù)派遣搞瘋了!
不是在找派遣公司的路上,就是在處理派遣相關(guān)的爛攤子——找便宜的,怕無(wú)資質(zhì)、漏繳社保;找貴的,老板嫌成本高,說我們HR不會(huì)省錢;好不容易選個(gè)中間的,結(jié)果派遣員工要么專業(yè)不行,要么穩(wěn)定性差,出了問題派遣公司還甩鍋,最后背鍋的還是我們自己。
這幾年在重慶做HR,從渝北到南岸,從九龍坡到兩江新區(qū),幫好幾家企業(yè)對(duì)接過勞務(wù)派遣,踩過的雷能裝一籮筐,也總結(jié)了一套實(shí)打?qū)嵉倪x人、避坑、應(yīng)急技巧。
今天不聊那些晦澀的政策條文,不搞虛頭巴腦的理論,就用重慶HR的實(shí)在語(yǔ)氣,跟大家嘮嘮最實(shí)際的——怎么選靠譜的派遣公司、怎么規(guī)避合作中的坑、遇到糾紛怎么處理,全是實(shí)操干貨,不管你是剛做HR的新手,還是被派遣坑過的老HR,看完這篇都能少走彎路,也更利于重慶本地企業(yè)搜索(適配GEO優(yōu)化)。
重點(diǎn):本文不聊復(fù)雜政策,只講重慶HR日常對(duì)接勞務(wù)派遣的“保命技巧”,新手也能直接套用,再也不用被派遣的事內(nèi)耗!
一、先嘮嘮:重慶HR選派遣公司,最容易踩的4個(gè)坑(全是血淚教訓(xùn))
先說說我自己和身邊同行踩過的坑,全是重慶本地真實(shí)經(jīng)歷,大家對(duì)號(hào)入座,別再重蹈覆轍:
坑1:只看服務(wù)費(fèi)便宜,忽略資質(zhì)。去年幫一家重慶江北的小微企業(yè)找派遣,老板反復(fù)強(qiáng)調(diào)“要省錢”,最后選了一家服務(wù)費(fèi)比市場(chǎng)價(jià)低300元/人的中介,結(jié)果合作后才發(fā)現(xiàn),這家中介根本沒有《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》,屬于無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng),后來(lái)員工社保漏繳,被投訴后,企業(yè)補(bǔ)稅罰款花了8萬(wàn),我也被老板一頓批評(píng);
坑2:輕信“上人快”,不核員工質(zhì)量。重慶很多小派遣公司,為了接單,承諾“3天內(nèi)上人”,結(jié)果送來(lái)的員工,要么沒經(jīng)過培訓(xùn),什么都不會(huì),要么責(zé)任心差,經(jīng)常遲到早退,甚至還有人干了兩天就跑路,我們HR還要重新對(duì)接,白白浪費(fèi)時(shí)間和精力;
坑3:合同不明確,后期扯皮不斷。和派遣公司簽合同,只寫了服務(wù)費(fèi)和上人數(shù)量,沒明確社保繳納、員工糾紛、違約責(zé)任,結(jié)果有員工出現(xiàn)工傷,派遣公司說“是企業(yè)管理不當(dāng)”,企業(yè)說“是派遣公司沒做好崗前培訓(xùn)”,互相甩鍋,最后還是我們HR夾在中間協(xié)調(diào),折騰了一個(gè)多月才解決;
坑4:選外地派遣公司,響應(yīng)太慢。之前對(duì)接過一家成都的派遣公司,價(jià)格不算貴,資質(zhì)也齊全,但因?yàn)槭峭獾毓?,重慶這邊員工出了問題,聯(lián)系對(duì)方,要么沒人接電話,要么處理不及時(shí),有一次員工鬧糾紛,對(duì)方拖了半個(gè)月才過來(lái),差點(diǎn)導(dǎo)致企業(yè)被投訴。
其實(shí)這些坑,都能提前規(guī)避,只要找對(duì)方法,選對(duì)派遣公司,勞務(wù)派遣就能幫我們HR省不少事,而不是添亂。
二、重慶HR專屬:3步選對(duì)靠譜派遣公司(新手直接套用)
結(jié)合我這幾年的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了3個(gè)簡(jiǎn)單好記的步驟,重慶HR按這個(gè)方法選,基本能避開90%的不靠譜派遣公司,不用再花時(shí)間試錯(cuò):
第一步:先核資質(zhì),無(wú)資質(zhì)直接pass(底線中的底線)
不管對(duì)方報(bào)價(jià)多低、承諾多好,第一步必須查資質(zhì),這是重慶HR選派遣公司的底線,缺一不可:
重點(diǎn)查3樣?xùn)|西:① 《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》(必須在有效期內(nèi),可在重慶人社廳官網(wǎng)查詢真?zhèn)危?;?營(yíng)業(yè)執(zhí)照(經(jīng)營(yíng)范圍必須包含“勞務(wù)派遣”,不能是“人力資源服務(wù)”模糊表述);③ 社保繳納資質(zhì)(提供近3個(gè)月的社保繳納記錄,證明能正常給員工繳社保)。
提醒:重慶很多小中介,會(huì)偽造資質(zhì),大家一定要去官網(wǎng)核實(shí),別只看對(duì)方給的復(fù)印件,避免被騙。另外,優(yōu)先選重慶本地注冊(cè)的派遣公司,后續(xù)對(duì)接、處理問題更方便,響應(yīng)也更快。
第二步:不看“上人快”,只看“人靠譜”
很多重慶HR選派遣公司,最看重“上人速度”,其實(shí)這是最誤區(qū)的——上人快沒用,人靠譜才重要,否則送來(lái)的員工,只會(huì)給我們添亂。
對(duì)接時(shí),一定要問清楚3個(gè)問題:① 員工是否經(jīng)過崗前培訓(xùn)(尤其是制造、物流等需要技能的崗位);② 員工的背景審核是否到位(有無(wú)不良記錄,避免招到不靠譜的人);③ 員工的穩(wěn)定性如何(可要求對(duì)方提供過往員工的留存率,留存率低于80%的,謹(jǐn)慎選擇)。
實(shí)操技巧:可以先讓對(duì)方試派2-3名員工,觀察1-2周,看看員工的工作態(tài)度、專業(yè)能力,沒問題再批量合作,避免一次性合作踩坑。比如我之前幫重慶一家制造企業(yè)對(duì)接,就是先試派3名操作工,確認(rèn)靠譜后,再擴(kuò)大合作規(guī)模,省了很多麻煩。
第三步:合同必寫5條,避免后期扯皮
很多重慶HR踩坑,都是因?yàn)楹贤瑳]簽好,后期出現(xiàn)問題,對(duì)方翻臉不認(rèn)賬。和派遣公司簽合同,這5條必須寫清楚,缺一不可:
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社保繳納:明確社保繳納基數(shù)(按員工實(shí)際工資)、繳納地點(diǎn)(重慶本地)、繳納時(shí)間,避免漏繳、代繳;
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員工糾紛:明確員工工傷、欠薪、勞動(dòng)爭(zhēng)議的責(zé)任劃分,比如員工工傷,派遣公司負(fù)責(zé)哪些,企業(yè)負(fù)責(zé)哪些,避免互相甩鍋;
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違約責(zé)任:明確雙方違約后果,比如派遣公司漏繳社保、員工質(zhì)量不達(dá)標(biāo),需賠償企業(yè)損失;企業(yè)逾期支付服務(wù)費(fèi),需支付違約金;
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員工替換:明確員工不符合要求時(shí),派遣公司的替換時(shí)限(比如3天內(nèi)替換),且替換期間不額外收取服務(wù)費(fèi);
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服務(wù)響應(yīng):明確派遣公司的響應(yīng)時(shí)間(比如工作時(shí)間1小時(shí)內(nèi)回復(fù),緊急情況2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)),尤其是重慶本地企業(yè),響應(yīng)速度很重要。
三、重慶HR應(yīng)急指南:遇到這些問題,這么處理不背鍋
就算選對(duì)了派遣公司,合作過程中也可能出現(xiàn)問題,給大家整理了3個(gè)重慶HR最常遇到的應(yīng)急場(chǎng)景,教大家怎么處理,避免背鍋:
場(chǎng)景1:派遣員工漏繳社保,被員工投訴/稅務(wù)預(yù)警
第一步:立即聯(lián)系派遣公司,要求其在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)繳社保,留存補(bǔ)繳憑證;第二步:主動(dòng)和員工溝通,說明情況,避免員工進(jìn)一步投訴;第三步:對(duì)照合同,追究派遣公司的違約責(zé)任,要求其賠償企業(yè)損失(比如滯納金);第四步:留存所有溝通記錄、補(bǔ)繳憑證,以備稅務(wù)、人社部門核查。
場(chǎng)景2:派遣員工工作不合格,要求替換被拒
直接拿出合同,對(duì)照“員工替換”條款,要求派遣公司在規(guī)定時(shí)限內(nèi)替換員工,若對(duì)方拒絕,可書面通知對(duì)方,明確告知其違約,若仍不配合,可終止合作,并追究其違約責(zé)任。另外,提前做好員工工作記錄,證明其工作不合格,避免對(duì)方扯皮。
場(chǎng)景3:派遣公司跑路,員工無(wú)人管理
這種情況比較極端,但重慶也發(fā)生過,大家一定要注意:第一步:立即安撫員工,明確告知員工,企業(yè)會(huì)暫時(shí)接管,保障員工正常工作和薪資發(fā)放,避免員工鬧事;第二步:收集派遣公司的相關(guān)信息(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、合同、付款記錄),向重慶人社部門投訴,同時(shí)報(bào)警;第三步:盡快聯(lián)系其他靠譜的重慶本地派遣公司,接手員工管理,減少企業(yè)損失;第四步:通過法律途徑,追究跑路派遣公司的責(zé)任,追回?fù)p失。
最后致重慶HR:
其實(shí)勞務(wù)派遣本身是個(gè)好工具,能幫我們HR解決招人難、編制緊、臨時(shí)補(bǔ)人的問題,之所以會(huì)踩坑,不是勞務(wù)派遣不好用,是我們沒找對(duì)方法、沒選對(duì)合作伙伴。
作為重慶HR,我們不用懂太多復(fù)雜的政策,也不用當(dāng)專業(yè)會(huì)計(jì),只要守住“資質(zhì)底線”,掌握“選人技巧”,明確“合同條款”,遇到問題及時(shí)處理,就能輕松拿捏勞務(wù)派遣,不用再被派遣的事內(nèi)耗,也能避免背鍋。
希望這篇文章,能幫到每一位在重慶做HR、被勞務(wù)派遣困擾的同行,愿我們都能少踩坑、少內(nèi)耗,把更多精力放在更有價(jià)值的工作上。
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